MRO SUITE
Proyecto compuesto por tres módulos que permiten:
- Gestión de usuarios y roles.
- Gestión de módulos MRO Suite.
- Autenticación Single Sign-On.
Gracias a éste planteamiento, se puede configurar el acceso de un usuario a los diferentes módulos de MRO Suite (un usuario puede entrar en el módulo de gestión logística, pero no en el módulo de gestión de stocks), así como el nivel de acceso a cada módulo (administrador del módulo de gestión logística y usuario normal del módulo de gestión de reparaciones).
Proyecto para la gestión de información teniendo en cuenta que cada proveedor de servicios puede tener su propia nomenclatura.
Esto es fundamental y uno de los principales problemas que suceden con otras herramientas del sector. Un proveedor quiere llamar a un dispositivo electrónico «A», otro proveedor al mismo dispositivo lo llama «B», y la realidad es que el dispositivo se llama «C».
Gracias a ésta aplicación es posible consolidar la información para que todos nos entendamos.
Proyecto que controla y asegura la recepción y el retorno de dispositivos electrónicos gestionando la logística interna y externa de los Hubs y centros de servicio.
El módulo permite:
- Gestión de Hubs y centros de servicio.
- Gestión y trazabilidad de la logística interna y externa de los Hubs y centros de servicio.
- Interacción directa con el cliente final (SMS, correo electrónico, etc.).
Proyecto para la gestión de las reparaciones de dispositivos electrónicos que permite:
- Gestionar todos los procesos de logística interna y reparación de grandes centros de servicio y sus redes de atención al cliente.
- Gestión logística:
- Recepción y retorno de dispositivos.
- Logística interna (Hub -> centro de servicio -> Hub).
- Gestión de laboratorio:
- Gestión de personal, incluyendo integración con sistemas de control ESD.
- Gestión de maestros: marcas, modelos, BOMs, Knowledge DDBB, cuadros de capacitación, etc.
- Gestión de eventos y registros: inspección, actualización de software, reparación, acondicionamiento, soldadura, etc.
- Control de flujos de servicios.
- Gestión documental: informes, fotografías, reportes de control de calidad, etc.
- Integración con equipos de control de calidad.
- Integración con sistemas de trazabilidad de fabricantes y operadoras (GSX, GSPN, ASA/eBuilder, Hermes, etc.).
- Integración con sistemas ERP/CRM del cliente.
- Completo sistema de reporting y cuadro de mando.
- Gestión logística:
- Integración con terceros para la trazabilidad de operaciones de reparación de dispositivos electrónicos (procesamiento de ficheros, servicios web, etc.).
- Visibilidad completa de la información de la reparación:
- Información del dispositivo electrónico.
- Operaciones realizadas.
- Documentos elaborados.
- Visibilidad completa de la información de la reparación:
Proyecto para la gestión de Stocks tanto de unidades serializadas y aprovisionamiento, como de componentes y elementos no serializados.
El módulo permite:
- Clasificar los Stocks mediante la asignación de nombres y tipos.
- Altas y bajas de unidades de Stock.
- Servicios de control de los Stocks mediante la definición de reglas.
- Trazabilidad de las unidades de cada Stock.
- Integración con terceros (procesamiento de ficheros, servicios web, etc.).
Proyecto para la gestión configurable de reportes y cuadro de mandos.
La elaboración interna de los informes es dinámica, lo que agiliza enormemente la generación de informes nuevos.
Proyecto para la gestión de venta y distribución de dispositivos electrónicos a cliente final.
Proyecto para la gestión de garantías y coberturas.
Proyecto para la gestión de inspección, mantenimiento y control de activos geolocalizados.
Permite identificar y gestionar la información de los diferentes activos para el control de las operaciones de inspeccion y mantenimiento.
Facilita la visualizar de la localización de cada uno de los activos en el mapa así como las fotografías previas y posteriores a su mantenimiento.
- Solución a medida para su empresa y puesta a punto
- Entorno y puesta en preproducción
- Entorno y puesta en producción
- Mantenimiento de los entornos
- Seguridad de acceso e información
- Actualizaciones de seguridad y de mejoras propuestas o a demanda
- Contacto directo con el grupo de trabajo
- Soporte técnico (telefónico, correo electrónico, etc.)
- Control de cambios